1. Definisi

• Layanan berarti platform Accenix IAM beserta seluruh fitur yang tersedia.
• Pelanggan berarti individu atau organisasi yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
• Akun berarti akses unik yang diberikan kepada Pelanggan setelah pendaftaran.
• Data Pelanggan berarti semua data yang diunggah atau diproses melalui Layanan.
• Periode Berlangganan berarti periode aktif sesuai paket yang dipilih.

2. Ruang Lingkup Layanan

Penyedia menyediakan platform Identity & Access Management (IAM) berbasis cloud yang meliputi:

• Manajemen pengguna, peran, dan grup organisasi
• Autentikasi multi-faktor (TOTP, Email OTP, FIDO2/Passkey)
• Manajemen aplikasi OAuth 2.0 / OIDC / SAML
• Identity federation dengan penyedia identitas eksternal
• Audit log dan monitoring aktivitas
• REST API untuk integrasi programatik

Rincian fitur tersedia pada halaman paket di website kami.

3. Paket dan Harga

Layanan tersedia dalam dua paket:

• Demo (Gratis): Fitur terbatas untuk evaluasi, termasuk manajemen pengguna (maks. 10 pengguna), 3 aplikasi, dan MFA-TOTP. Tidak dipungut biaya.
• Full Feature: Akses penuh ke semua fitur termasuk pengguna tidak terbatas, identity federation, custom branding, API access, dan priority support. Harga: Rp 2.500.000/bulan (atau Rp 25.000.000/tahun). Semua harga belum termasuk PPN 11%.

Penyedia berhak mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.

4. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan di muka untuk setiap periode berlangganan yang dipilih.
• Pembayaran diproses melalui Midtrans sebagai payment gateway resmi kami.
• Metode pembayaran yang diterima: transfer bank, virtual account, dan metode lain yang tersedia di halaman checkout.
• Seluruh transaksi menggunakan mata uang Rupiah (IDR).
• Invoice akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh biaya pajak yang berlaku.

5. Masa Berlangganan dan Perpanjangan

• Berlangganan dimulai sejak pembayaran berhasil dikonfirmasi.
• Layanan tidak diperpanjang otomatis. Pelanggan wajib melakukan pembayaran manual sebelum periode berlangganan berakhir.
• Terdapat masa tenggang 7 hari setelah berakhirnya periode berlangganan sebelum akses fitur berbayar dinonaktifkan.
• Data Pelanggan akan disimpan selama 30 hari setelah berakhirnya masa tenggang, kemudian dapat dihapus secara permanen.

6. Hak dan Kewajiban Pelanggan

6.1 Hak Pelanggan

• Menggunakan Layanan sesuai paket yang dipilih selama periode aktif.
• Mendapatkan dukungan teknis sesuai tingkatan paket.
• Mengakses dan mengekspor Data Pelanggan sewaktu-waktu.

6.2 Kewajiban Pelanggan

• Memberikan informasi yang akurat dan terkini saat pendaftaran dan checkout.
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun dan tidak membagikan kepada pihak ketiga yang tidak berwenang.
• Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau melanggar hak kekayaan intelektual.
• Memberitahukan kepada Penyedia jika mendeteksi adanya akses tidak sah ke akun.

7. Pengiriman Produk Digital

Layanan Accenix IAM merupakan produk digital yang dikirimkan secara elektronik. Akses ke Layanan akan diberikan segera setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Tidak ada pengiriman produk fisik.

• Aktivasi layanan dilakukan secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem payment gateway.
• Kredensial akses (login) dikirimkan ke alamat email yang terdaftar.
• Pelanggan dapat langsung menggunakan layanan setelah menerima konfirmasi aktivasi.

8. Privasi dan Keamanan Data

Penyedia berkomitmen untuk melindungi Data Pelanggan. Secara ringkas:

• Data Pelanggan tidak dijual kepada pihak ketiga.
• Data disimpan di server yang berlokasi di wilayah yang sesuai regulasi berlaku.
• Enkripsi data berlaku untuk data dalam transit (TLS) maupun data at-rest.
• Pelanggan dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi billing@accenix.id.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan. Tanggung jawab maksimal Penyedia dibatasi sebesar nilai pembayaran yang diterima dari Pelanggan dalam 3 bulan terakhir.

10. Penghentian Layanan

• Penghentian oleh Pelanggan: Pelanggan dapat membatalkan berlangganan kapan saja melalui halaman billing di dashboard. Ketentuan pengembalian dana mengacu pada Kebijakan Pengembalian Dana kami.
• Penghentian oleh Penyedia: Penyedia berhak menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya tergantung tingkat pelanggaran.

11. Perubahan Ketentuan

Penyedia dapat mengubah dokumen ini sewaktu-waktu dengan memberitahukan Pelanggan melalui email dan/atau pemberitahuan di dalam platform minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan.

12. Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa diselesaikan melalui musyawarah dan mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

13. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai ketentuan ini, hubungi kami:

• Perusahaan: PT Swamedia Informatika
• Email: billing@accenix.id
• Telepon: +62 812-3456-7890
• Alamat: Jakarta, Indonesia